پلن نگهداری و پشتیبانی ماهانه
مشخصات فنی
مشخصات فنی ثبت نشده است.
پشتیبانی و نگهداری سایت | مدیریت، بکاپ و امنیت
خدمات حرفه‌ای پشتیبانی و نگهداری ماهانه سایت؛ بکاپ‌گیری منظم، رفع خطا، به‌روزرسانی امنیتی، مانیتورینگ ۲۴ ساعته و تغییرات جزئی.
جزئیات تکمیلی محصول
پلن نگهداری و پشتیبانی ماهانه؛ آرامش خاطر ۲۴ ساعته برای سلامت و امنیت وب‌سایت شما
سوالات متداول درباره پلن پشتیبانی ماهانه (FAQ)
ساختن یک وب‌سایت حرفه‌ای، پایان مسیر نیست؛ بلکه آغاز کار است. وب‌سایت شما مانند یک شعبه‌ی زنده و فعال است که ۲۴ ساعت شبانه‌روز در معرض مراجعین، تغییرات فناوری، آپدیت‌های نرم‌افزاری و البته تهدیدات امنیتی قرار دارد.
رها کردن سایت پس از طراحی، مانند ساختن یک برج مدرن اما استخدام نکردن تیم نگهبانی و تاسیسات است! «پلن نگهداری و پشتیبانی ماهانه»، تیم مهندسی ما را به عنوان «مدیر فنی اختصاصی سایت شما» در کنارتان قرار می‌دهد تا سایتتان همواره پرسرعت، امن و بدون خطا کار کند.
شعار ما در پلن نگهداری و پشتیبانی:
«شما به فروش و تجارتتان فکر کنید؛ سلامت، امنیت و سرعت سایتتان با ما.»
چرا هر وب‌سایتی به پشتیبانی و نگهداری مستمر نیاز دارد؟
یک خطای کوچک دیتابیس، تداخل یک افزونه یا حمله هکرها می‌تواند سایت شما را در اوج کمپین بازاریابی از کار بیندازد! وقتی تیمی فنی پشت سایت نباشد، هر ساعت قطعی سایت (Downtime) مساوی با از دست رفتن مشتریان و افت شدید رتبه در نتایج گوگل است.
۴ خدمت حیاتی که در پلن پشتیبانی ماهانه دریافت می‌کنید:
1. بکاپ‌گیری منظم (روزانه یا هفتگی): ذخیره نسخه‌های پشتیبان از کل اطلاعات سایت و پایگاه داده در سرورهای امن جهت بازیابی فوری در روز مبادا.
2. به‌روزرسانی‌های امنیتی و نرم‌افزاری: آپدیت مداوم هسته سیستم، افزونه‌ها و پچ‌های امنیتی برای بستن راه‌های نفوذ هکرها.
3. رفع سریع خطاها و باگ‌های فنی: شناسایی و برطرف کردن فوری هرگونه خطای نمایش، خطای ۵۰۰ یا اختلال در فرم‌ها و صفحات.
4. مانیتورینگ ۲۴ ساعته آپتایم سایت: نظارت مداوم بر در دسترس بودن سایت و سلامت سرور، به گونه‌ای که قبل از متوجه شدن شما، مشکلات احتمالی برطرف شود.
۳ اصل طلایی در خدمات پشتیبانی و نگهداری
۱. بکاپ‌گیری منظم و امنیت پایدار (پایان ترس از حذف اطلاعات)
ما اطلاعات سایت شما را به صورت روزانه یا هفتگی (بسته به حجم فعالیت) بکاپ‌گیری کرده و در فضاهای ابری امن نگهداری می‌کنیم.
۲. مانیتورینگ ۲۴ ساعته و واکنش فوری به خطاها
تیم پشتیبانی ما با ابزارهای مانیتورینگ، سلامت سایت را ثانیه به ثانیه رصد می‌کند و در صورت بروز هر اختلالی، سریعاً اقدام به رفع باگ می‌کند.
۳. اعمال تغییرات جزئی و ویرایش‌های دوره‌ای سایت
تغییر متن‌ها، اضافه کردن تصاویر جدید، اصلاح بنرها و تغییرات جزئی در صفحات، در طول ماه توسط تیم پشتیبانی ما برایتان انجام می‌شود.
۴ رکن خدمات کامل پلن نگهداری و پشتیبانی
رکن اول (بکاپ و امنیت): بکاپ‌گیری منظم روزانه یا هفتگی از کل سایت + به‌روزرسانی‌های امنیتی دوره‌ای + اسکن بدافزار.
رکن دوم (رفع باگ و نگهداری): رفع سریع خطاها و اختلالات فنی + بهینه‌سازی دیتابیس برای حفظ سرعت بارگذاری.
رکن سوم (تغییرات محتوایی): انجام تغییرات جزئی و ویرایش محتوای صفحات سایت به درخواست کارفرما.
رکن چهارم (مانیتورینگ): مانیتورینگ ۲۴ ساعته آپتایم و سلامت سرور + پشتیبانی تلفنی و تیکتی سریع.
۱. اگر سایت را خودتان طراحی نکرده باشید، پشتیبانی آن را قبول می‌کنید؟
بله. ابتدا کارشناسان فنی ما سایت شما را بازرسی فنی (Audit) کرده و پس از رفع خطاهای اولیه، قرارداد پشتیبانی ماهانه منعقد می‌شود.
۲. آیا پشتیبانی ماهانه شامل تولید محتوا یا سئو هم می‌شود؟
خیر. خدمات سئو و تولید محتوا در «پلن خدمات جانبی» ارائه می‌شود؛ اما ویرایش‌ها و تغییرات جزئی محتواهای موجود در این پلن پوشش داده می‌شود.
۳. در صورت بروز مشکل فوری در سایت، چقدر طول می‌کشد تا برطرف شود؟
برای خطاهای بحرانی (مانند قطعی سایت)، تیم ما در کمتر از ۱ تا ۲ ساعت کاری واکنش نشان داده و مشکل را برطرف می‌کند.
۴. تفاوت بسته ۳ میلیونی با بسته ۱۵ میلیونی در چیست؟
تفاوت در فرکانس بکاپ‌گیری (هفتگی در برابر روزانه/ساعتی)، میزان ترافیک سایت، سرعت واکنش به تیکت‌ها و حجم تغییرات درخواستی در ماه است.
۵. آیا در طول دوره پشتیبانی، گزارش کارهای انجام‌شده ارائه می‌شود؟
بله. در پایان هر ماه، گزارش کاملی از وضعیت آپتایم، به‌روزرسانی‌های انجام‌شده و بکاپ‌های ذخیره‌شده به کارفرما تقدیم می‌شود.